Livraison
Un emballage conçu pour protéger vos plants
Nous avons développé, avec notre partenaire local Thomas Cartons, un emballage spécifiquement conçu pour le transport de plants. Solide et parfaitement adapté, il permet à vos plants d’arriver chez vous dans des conditions optimales.
Soucieuse de son impact environnemental, Plantzone a fait évoluer ses emballages tout en restant fidèle à ses engagements environnementaux. Nos colis sont majoritairement en carton, complétés par une coque plastique indispensable à la bonne tenue des plants pendant le transport.
Ce plastique est recyclé et entièrement recyclable. Après réception :
- Les cartons sont à déposer dans les filières de recyclage.
- La coque plastique peut être triée dans votre bac de recyclage selon les consignes locales.
Conditionnement et quantités
- Aucune quantité minimum de commande.
- Les plants sont conditionnés en barquettes de 4 plants.
À partir de 4 plants, les cartons sont assemblés entre eux afin de constituer un seul colis et limiter les frais de livraison. Dans un objectif logistique et écologique, nous vous recommandons de commander par multiples de 4, avec des variétés identiques ou diversifiées.
Si votre commande n’atteint pas un multiple de 4, ce n’est pas un problème : le colis pourra comporter des emplacements vides.
Modes et délais de livraison
Nous livrons exclusivement avec Chronopost, à domicile ou en point relais, afin de garantir un transport rapide et adapté aux végétaux.
Expédition
Par défaut, toute commande passée avant le samedi est expédiée la semaine suivante, sauf si le client a sélectionné une autre semaine d’expédition lors de la commande.
Délais de livraison
Après expédition, la livraison est assurée en 24h, afin de garantir la fraîcheur et la vitalité des plants.
Conseils pour une livraison réussie
Afin d’assurer une bonne réception de votre colis, nous vous conseillons :
- D’indiquer clairement votre numéro de téléphone lors de la commande.
- De laisser, si nécessaire, un message à destination du livreur confirmant votre présence.
Ces précautions facilitent la livraison et limitent les risques liés au transport des végétaux.
Impact environnemental
Nos colis sont expédiés via des transporteurs engagés dans des démarches de réduction de l’empreinte carbone. Les emballages sont entièrement recyclables.
Pour limiter l’impact du transport, nous encourageons également le regroupement des commandes (famille, voisins, amis).
Envie d’offrir des plants ?
Vous souhaitez joindre un message personnalisé à votre commande ?
Il vous suffit de rédiger votre message dans le champ commentaires lors du passage de commande. Nous le retranscrirons avec soin et l’ajouterons à l’intérieur du colis.
Réclamations et engagement qualité
Nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l’expédition de vos plants.
Toute anomalie constatée à la livraison (colis endommagé, plants abîmés) doit impérativement être signalée au transporteur lors de la réception, puis portée à notre connaissance par email dans un délai de 5 jours.
Dans le cas rare et exceptionnel où vos plants n’arriveraient pas dans un état satisfaisant, Plantzone s’engage à étudier la situation et à proposer une solution adaptée.
Retours
Les plants étant des végétaux vivants et périssables, aucun retour n’est possible après expédition. Cette politique vise à garantir la fraîcheur, la qualité sanitaire et la traçabilité de nos plants.